| قوانین و مقررات اکسیر شفا فعالیت در حوزه فروش اینترنتی محصولات سلامتمحور اورجینال، مستلزم رعایت ضوابط و مقررات قانونی است که تمامی فروشنده های آنلاین ملزم به اجرای آن هستند. یکی از مهمترین این الزامات، پایبندی به «قانون حمایت از حقوق مصرفکننده» است. اکسیرشفا، به عنوان پیشرو در ارائه خدمات پشتیبانی و مراقبت از سلامت، با رعایت کامل حقوق مصرفکنندگان و تبعیت از کلیه قوانین تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران فعالیت میکند. تمامی مقررات درجشده در وبسایت اکسیرشفا منطبق با این قوانین بوده و ثبت سفارش توسط کاربر به منزله پذیرش کامل آنهاست. بدیهی است عدم مطالعه دقیق این مقررات، مسئولیتی متوجه فروشنده نخواهد کرد. اکسیرشفا حق دارد در هر زمان و بر اساس صلاحدید خود، شرایط و ضوابط را از طریق بهروزرسانی این صفحه اصلاح کند. هرگونه تغییر از تاریخ انتشار معتبر بوده و دسترسی یا استفاده مستمر از وبسایت، به معنای پذیرش این تغییرات است. مسئولیت آگاهی از آخرین نسخه قوانین بر عهده کاربران خواهد بود و فروشنده در این خصوص تعهدی ندارد. قوانین عمومی اکسیرشفا طی سالهای فعالیت خود همواره با پایبندی به حقوق مصرفکنندگان، در پی جلب حداکثری رضایت مشتریان بوده و این رویکرد را ادامه خواهد داد. با این حال، در صورت بروز اختلالاتی همچون اتمام موجودی کالا، نوسانات قیمت یا شرایط مشابه، حق توقف فروش بخشی یا کلیه محصولات و عدم پذیرش سفارش جدید با صلاحدید مدیریت محفوظ است. در چنین شرایطی، تمامی سفارشهای ثبتشده پیش از توقف، طبق روال پردازش و ارسال خواهند شد. در صورت بروز خطا در درج قیمت محصولات، فروشنده مجاز است سفارش ثبتشده را لغو و مبلغ پرداختی را در کوتاهترین زمان به مشتری بازگرداند یا پس از دریافت مابهالتفاوت، کالای مورد نظر را ارسال نماید. اطلاعات ارائهشده در وبسایت، درباره محصولات آرایشی، بهداشتی و مکملها صرفاً جنبه اطلاعرسانی داشته و جایگزین مشاوره تخصصی نیست. مشتریان موظفاند پیش از مصرف، با متخصصان مربوطه از طریق اطلاعات تماس مشورت کنند. نظرات کاربران درباره اثرات، خواص یا میزان رضایت از محصولات، بیانگر تجربه شخصی آنان است و مسئولیتی متوجه فروشگاه نخواهد بود. همچنین، مسئولیت صحت اطلاعات درجشده روی بستهبندی بر عهده شرکت تولیدکننده است . اطلاعات و دستور مصرف هر محصول در بروشور صفحه مربوطه درج شده است و مسئولیتی در قبال مصرف خودسرانه، نادرست یا مبتنی بر تبلیغات اغواگرانه و گمراهکننده بر عهده فروشنده نخواهد بود.لذا قبل از سفارش و شروع مصرف از نحوه استفاده دقیق از طریق شماره تماس سایت یا شبکه های اجتماعی درج شده در سایت مطلع شوید |
| ثبت، پردازش و ارسال سفارش ثبت سفارش در اکسیرشفا در تمام ساعات شبانهروز امکانپذیر است. پردازش سفارشها در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه، به استثنای تعطیلات رسمی) انجام شده و کالا در نزدیکترین زمان بر اساس زمانبندی انتخابی مشتری ارسال میشود. در صورت بروز اختلال در سامانه ارسال، مانند شرایط نامساعد جوی، ممکن است تحویل سفارش حداکثر تا ۴۸ ساعت به تأخیر افتد که از طریق پیامک به مشتری اطلاعرسانی خواهد شد. کاربران موظفاند اطلاعات لازم برای ارسال کالا، شامل آدرس، شماره تماس و ایمیل را بهطور کامل و صحیح درج کنند. ثبت این اطلاعات به منزله تأیید صحت آنهاست. در صورت درج ناقص یا نادرست، مسئولیت عدم تحویل یا پیگیری سفارش بر عهده مشتری خواهد بود. اکسیرشفا مجاز است برای جلوگیری از بازگشت کالا، اطلاعات تکمیلی یا دقیقتری از کاربر درخواست نماید. کاربران باید شماره حساب بانکی خود را در سامانه اکسیرشفا ثبت و تأیید کنند تا در صورت لغو سفارش، وجه به همان حساب واریز شود. در صورت عدم ثبت شماره حساب، واریز وجه تا زمان ثبت آن امکانپذیر نخواهد بود و پس از تکمیل اطلاعات، حداکثر ظرف دو روز کاری مبلغ بازگردانده خواهد شد. افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو آن نیست و حقی برای مشتری ایجاد نمیکند. تا پیش از ثبت نهایی سفارش، هرگونه تغییر در قیمت یا موجودی کالا بر سبد خرید اعمال میشود و امکان اعتراض در این خصوص وجود ندارد. مشتری میتواند پیش از پرداخت، مبلغ نهایی کالا و هزینه ارسال را مشاهده و از طریق درگاه بانکی سایت پرداخت کند. در صورت بازگشت وجه به حساب مشتری به هر دلیل، ارسال سفارش منوط به واریز مجدد وجه خواهد بود.در صورت ثبت سفارش از طریق پیام یا شبکه های اجتماعی و انتقال وجه واریز به حساب یا کارت از 3درصد تخفیف مازاد برخوردار خواهید گردید - نحوه ارسال خرید اینترنتی از سایت اکسیرشفا، به منزله پذیرش نحوه ارسال محصول به صورت غیرحضوری و از طریق روشهای متنوعی مانند ارسال پیشتاز، ارسال چاپار یا تحویل توسط شرکت پست تلقی میگردد که به شرح ذیل بسط داده شدهاند.
- تحویل کالا مشتری موظف است پیش از باز کردن بستهبندی کالا، مشخصات کالای سفارشدادهشده را با کالای تحویلی تطبیق دهد و در صورت مغایرت، از تحویل آن خودداری نماید. در صورتی که بستهبندی اولیه کالا بدون بررسی باز شود، حتی در صورت وجود مغایرت، امکان عودت کالا وجود نخواهد داشت. همچنین مشتری باید در زمان تحویل، تمام کالاهای سفارشدادهشده را از نظر ظاهری بررسی نماید. پس از تأیید و تحویل ظاهری، اکسیرشفا هیچگونه مسئولیتی در قبال ایرادات یا مشکلات ظاهری کالا نخواهد داشت. توصیه میشود پیش از امضای رسید تحویل، ظاهر کالا با دقت کنترل شده و در صورت مشاهده هرگونه ایراد، از تحویل آن خودداری و موضوع فوراً به اکسیرشفا اطلاع داده شود. |
| خرید اقساطی اکسیرشفا اکسیرشفا، به عنوان وبسایت رسمی فروشگاه اکسیرشفا و نخستین پایگاه جامع اطلاعرسانی و فروش اینترنتی محصولات معتبر، با هدف ایجاد تجربه خریدی آسان و مطمئن، امکان خرید اقساطی را برای مشتریان فراهم کرده است. با استفاده از این سرویس، میتوانید محصولات مورد نیاز خود را همان امروز خریداری کرده و هزینه آن را در آینده پرداخت کنید. کافی است پس از افزودن کالا به سبد خرید، در مرحله پرداخت، گزینه «پرداخت اقساطی» را انتخاب نمایید تا بدون نیاز به ضامن یا پرداخت سود اضافی، خرید خود را تکمیل کنید. این خدمت، دسترسی آسان به انواع محصولات سلامتمحور شامل مکملهای غذایی، ورزشی، گیاهی، محصولات آرایشی و بهداشتی و سایر کالاهای موردنیاز را فراهم میکند. شرایط ساده و انعطافپذیر، از جمله بازپرداخت سه قسط، به شما کمک میکند تا برنامهریزی مالی خود را به بهترین شکل مدیریت کرده و از خریدی هوشمندانه و لذتبخش بهرهمند شوید. |
| تخفیفها و جشنوارهها اکسیرشفا بهمنظور ارائه خدمات نوین و حمایت از مشتریان، در مناسبتها و اعیاد مختلف، جشنوارهها و کمپینهای ویژهای همراه با تخفیف برای برخی کالاها و مشتریان برگزار میکند. این تخفیفها صرفاً در خریدهای آنلاین اعمال میشود و اکسیرشفا هیچ تعهدی به ارائه آنها در خرید حضوری از فروشگاه ندارد. هر جشنواره بر اساس قوانین و شرایط اختصاصی خود که در صفحه مربوطه بهطور کامل اطلاعرسانی میشود، اجرا خواهد شد. زمان برگزاری و نوع خدمات ارائهشده در جشنوارهها بر اساس تصمیم اکسیرشفا تعیین میگردد و وبسایت حق دارد در صورت لزوم، برگزاری هر جشنواره را به تعویق بیندازد یا لغو کند. |
| حریم خصوصی کاربران اکسیرشفا متعهد است در راستای رعایت حریم خصوصی کاربران، تمامی اطلاعات شخصی آنان را به صورت محرمانه نگهداری کرده و از افشای آن بدون مجوز قانونی خودداری نماید. کلیه سوابق کاربران در بانک اطلاعاتی اکسیرشفا محفوظ بوده و حذف کامل نام کاربری یا سوابق مشتریان تنها در چارچوب مقررات امکانپذیر است. اطلاعات افرادی که از طریق مشاوره تلفنی یا چت آنلاین با متخصصان اکسیرشفا ارتباط برقرار میکنند نیز کاملاً محرمانه بوده و بهصورت امن نگهداری میشود. شایان ذکر است که اکسیرشفا به هیچ عنوان مجاز به فروش یا ارسال دارو به همراه سفارشات کاربران نیست و صرفاً امکان عرضه محصولات غیر دارویی شامل مکملهای غذایی و رژیمی، محصولات آرایشی و بهداشتی، محصولات سلامت مادر و کودک و تجهیزات پزشکی را دارد. پیشنهادات، انتقادات و نظرات مشتریان همواره راهنمای اکسیرشفا در بهبود کیفیت خدمات و دستیابی به اهداف گستردهتر در حوزه سلامت خواهد بود |