قوانین و مقررات استفاده از وبسایت «اکسیر شفا»
کاربر گرامی، از اینکه «اکسیر شفا» را برای خرید محصولات سلامتمحور خود انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم. استفاده از این وبسایت به منزله پذیرش کامل قوانین و مقررات زیر است. لطفاً پیش از ثبت هرگونه سفارش، این شرایط را به دقت مطالعه فرمایید.
۱. قوانین عمومی
تمامی فعالیتهای وبسایت اکسیر شفا منطبق با «قانون تجارت الکترونیک» و «قانون حمایت از حقوق مصرفکننده» جمهوری اسلامی ایران است. اکسیر شفا حق دارد در صورت نیاز، مفاد این قوانین را بهروزرسانی کند. ادامه استفاده از سایت پس از هرگونه تغییر، به معنای پذیرش نسخه جدید قوانین است.
۲. ثبت، پردازش و ارسال سفارش
- ثبت سفارش در تمامی ساعات شبانهروز امکانپذیر است. پردازش سفارشها در روزهای کاری (شنبه تا چهارشنبه) انجام میشود.
- کاربر موظف است اطلاعات هویتی و آدرس خود را با دقت کامل درج کند. در صورت بروز هرگونه خطا در ثبت اطلاعات توسط کاربر، مسئولیت عدم تحویل کالا بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورت بروز اختلال در سامانه (مانند اتمام موجودی کالا یا خطای سیستمی در درج قیمت)، فروشگاه اکسیر شفا مجاز است سفارش را لغو کرده و وجه پرداختی را در سریعترین زمان ممکن به حساب مشتری بازگرداند.
- تخفیف ویژه: در صورت ثبت سفارش مستقیم از طریق پیامرسانها (واتساپ/ایتا) و واریز مستقیم به کارت، ۳٪ تخفیف مازاد برای مشتریان در نظر گرفته خواهد شد.
۳. روشهای ارسال
هزینه و زمان ارسال بسته به روش انتخابی (پست پیشتاز یا چاپار) و مقصد متغیر است. کد رهگیری مرسولات پس از تحویل به شرکت حملونقل، در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۴. شرایط بازگشت کالا (مرجوعی)
به دلیل ماهیت محصولات آرایشی، بهداشتی و مکملها که با سلامت فرد در ارتباط هستند:
- در صورتی که کالا از نظر سلامت فیزیکی یا تاریخ انقضا دچار مشکل باشد، تا حداکثر ۲۴ ساعت پس از تحویل قابل عودت است.
- شرط اصلی: محصول باید در بستهبندی اولیه، پلمپ و دستنخورده باشد. در صورت باز شدن بستهبندی کالا توسط مشتری، امکان مرجوعی به هیچ عنوان وجود ندارد.
- مشتری موظف است هنگام دریافت کالا، سلامت ظاهری آن را چک کند و در صورت وجود آسیب فیزیکی، از تحویل گرفتن آن خودداری نماید.
۵. سلب مسئولیتهای پزشکی
- تمامی اطلاعات، مقالات و توضیحات محصولات در وبسایت اکسیر شفا، صرفاً جنبه اطلاعرسانی دارد و به هیچ عنوان جایگزین تشخیص یا توصیه پزشک متخصص نیست.
- قبل از استفاده از هرگونه محصول آرایشی، بهداشتی یا مکمل، حتماً با پزشک یا متخصص مشورت کنید. مسئولیت استفاده خودسرانه از محصولات بر عهده شخص مصرفکننده است و فروشگاه در قبال واکنشهای احتمالی بدن یا نتایج فردی، مسئولیتی نخواهد داشت.
۶. حریم خصوصی و امنیت پرداخت
- اکسیر شفا متعهد به حفظ اطلاعات شخصی کاربران است و این اطلاعات نزد ما کاملاً محفوظ میماند.
- تمامی پرداختها صرفاً از طریق درگاههای بانکی معتبر و امن صورت میگیرد. از واریز هرگونه وجه به حسابهای نامعتبر یا غیررسمی خودداری فرمایید.